CADEAUX PERSONNALISÉS
Une question ? Nous sommes là.
Avant de choisir, après une commande ou pour une demande particulière : retrouvez le bon contact.
Contactez l’atelier
WhatsApp et le téléphone servent à vous conseiller. Pour une commande classique, vous choisissez, personnalisez et payez directement sur le site final, sans échange préalable obligatoire.
E-mail : contact@cadeauxpersonnalises.ci
Téléphone : +225 07 97 85 35 81
Votre suivi par e-mail
Après confirmation du paiement, vous recevez les informations de votre commande par e-mail. L’atelier peut vous envoyer des nouvelles depuis votre commande, notamment au moment du départ en livraison. Ces messages sont liés à votre achat, pas à une inscription publicitaire. Consultez aussi vos courriers indésirables.
Une question sur votre commande ?
Indiquez votre numéro de commande et le téléphone utilisé lors de l’achat. Précisez simplement votre question : inscription, livraison, reçu ou article reçu. Ne communiquez jamais votre code secret Mobile Money ni vos identifiants bancaires.
Paiement en attente ou compte débité ?
Ne payez pas une deuxième fois tant que le premier paiement n’a pas été clarifié. Conservez le numéro de commande et la référence de transaction, puis contactez-nous. La commande n’est indiquée comme payée qu’après confirmation du prestataire de paiement.
Si le paiement est confirmé comme échoué et qu’aucun débit n’a eu lieu, vous pourrez réessayer depuis le parcours sécurisé de la commande. Un délai d’attente ne prouve pas, à lui seul, un échec ou une réussite.
Reçu de commande et facture
Le reçu récapitule le modèle, les inscriptions, les quantités, la livraison et le total. L’e-mail et le téléphone portable sont obligatoires. L’e-mail sert au reçu et au suivi de commande ; le téléphone permet de vous joindre pour la livraison. Le suivi automatique sur WhatsApp n’est pas proposé au lancement.
Le reçu de commande n’est pas une facture fiscale. Les documents fiscaux sont établis conformément aux obligations applicables à l’entreprise. Pour obtenir une copie du document fiscal lié à votre commande, contactez-nous avec sa référence.
Un souci avec le cadeau reçu ?
Signalez-nous une casse, une mauvaise inscription ou un article incorrect, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos. Ce délai facilite le traitement et ne supprime pas vos droits légaux.
Lorsque l’erreur vient de notre atelier, nous proposons une correction ou une refabrication sans frais. Si elle n’est pas possible dans un délai raisonnable, nous proposons le remboursement du produit concerné. Retrouvez les détails dans nos conditions de vente.
Une équipe, un événement, plus de 10 pièces ?
Contactez-nous avant de payer pour confirmer les quantités, les personnalisations possibles et le délai. Une demande de logo ou de réalisation spéciale nécessite une validation ; elle n’est pas automatiquement réalisable sur tous les modèles.